项目沟通管理是在《项目管理知识体系指南（PMBOK指南）》第五版第十章，包含10.1规划沟通管理，10.2管理沟通，10.3控制沟通三个内容。

项目沟通管理包括为确保项目信息及时且恰当地规划、收集、生成、发布、存储、检索、管理、控制、监督和最终处置所需的各个过程。

    上述过程所涉及的沟通活动，可按多种维度进行分类。需要考虑的维度包括（但不限于）：

·   内部（在项目内）和外部（客户、供应商、其他项目、组织、公众）；

·   正式（报告、会议记录、简报）和非正式（电子邮件、备忘录、即兴讨论）；

·   垂直（上下级之间）和水平（同级之间）；

·   官方（新闻通讯、年报）和非官方（私下的沟通）；

  书面和口头，以及口头语言（音调变化）和非口头语言（身体语言）。

项目沟通管理过程

规划沟通管理是根据干系人的信息需要和要求及组织的可用资产情况，制定合适的项目沟通方式和计划的过程。本过程的主要作用是，识别和记录与干系人的最有效率且最有效果的沟通方式。

管理沟通是根据沟通管理计划，生产、收集、分发、存储、检索及最终处置项目信息的过程。本过程的主要作用是，促进项目干系人之间实现有效率且有效果的沟通。

控制沟通是整个项目周期中对沟通进行监督和控制的过程，以确保满足项目干系人对信息的需求。本过程的主要作用是，随时确保所有沟通参与者之间的信息流动的最优化。

详情参见《项目管理知识体系指南（PMBOK指南）》第五版第十章 点击咨询